Robe vuelve a denunciar a la plataforma "Viagogo" por estafa
1 septiembre, 2017 11:40 am 8 Comentarios
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Tal y como ocurrió varios meses atrás, el cantante y guitarrista extremeño ha vuelto a alzar su voz contra la plataforma de reventa de entradas Viagogo, que tras anunciarse las fechas del líder de Extremoduro en solitario en Madrid y Barcelona, ha vuelto a poner a la venta entradas de concierto a precios muy superiores a los estipulados incluso antes de que los tickets salgan a la venta oficialmente.
Reproducimos íntegro el comunicado que recoge la web oficial de Robe, que a su vez incluye el testimonio de una persona afectada por una plataforma que sigue siendo denunciada por el artista como "una estafa":
Una vez más, por favor… ¡no compréis en Viagogo!
"Como sabéis hace unos días anunciamos los próximos conciertos de Robe en Barcelona y Madrid.
Las entradas han salido a la venta hoy jueves día 31 de agosto a las 10 de la mañana, y su precio tanto en grada como en pista es de 28€ + gastos de gestión.
Pudimos comprobar como, ayer mismo, Viagogo estaba vendiendo entradas para el concierto de Madrid a 74€, y lo que es más grave dando a elegir localidades en todo el recinto sin saber qué zonas íbamos a sacar a la venta.
En varias ocasiones os hemos advertido de la gran estafa que es esta plataforma, ya ha habido muchísimos problemas de duplicidades y de falsas entradas. El caso más próximo fue el de Alejandro Sanz en el Calderón.
Hemos constatado que un gran número de personas ya ha comprado estas entradas sin ningún tipo de garantía y fiabilidad, y a este precio desorbitado.
Nos ha escrito una chica, Raquel, que consiguió que Viagogo le devolviese el dinero que pagó, y que reclamó cuando vio que el precio oficial era mucho menor, os copiamos su proceder que creemos que os será de gran utilidad para reclamar:
"Finalmente he podido recuperar mi dinero de la estafa de Viagogo. Lo que hice fue lo siguiente: fui a mi banco y solicité una cancelación de la transferencia exponiendo los siguientes motivos:
No se me había informado de la política de cancelación durante el proceso de compra.
No se me había proporcionado el producto comprado, ni comprobante ni factura de compra.
No sabía cuándo iba a percibir el producto con exactitud (la web y los emails son muy ambiguos).
Publicidad engañosa: se presentaban como un distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares. Poca fiabilidad.
A raíz de eso, en el banco me explicaron que Visa tiene un convenio con los bancos para aceptar devoluciones correctamente alegadas. Si la empresa recurría, VISA decidiría si es el consumidor o la empresa quien "tiene razón". Si se hubiera dado el caso de que viagogo hubiera recurrido, me recomendaron presentar una denuncia policial. Por lo visto, con denuncia policial la devolución es prácticamente inmediata.
Por lo que parece, viagogo no recurrió y si lo hizo, yo no lo supe. Esto es algo que gestionan directamente con VISA y no implica para nada al consumidor (no voy a estar en una lista de morosos ni nada parecido).
Al cabo de un mes desde la reclamación, viagogo tuvo la picardía de enviarme las entradas por email. En principio me dijeron que no iba a recibirlas hasta una semana antes del concierto. Creo que lo que pretendían con eso era hacer que me descargara las entradas y alegar así que ya me habían enviado el producto y que estaba dispuesta a consumirlo (en tanto que me las había descargado). Evidentemente, no me he descargado las entradas para no entrar en su juego y me he dado de baja de Viagogo.
La reclamación se ha hecho efectiva y he recuperado los 240€ que tan dispuesta iba a pagar por ver a Robe, pero no por Viagogo.
Respecto al concierto, lo que hice antes de proceder a la reclamación fue comprar dos entradas para el concierto de Mérida (esta vez desde el punto de venta oficial, mucho mejor situadas y mucho más baratas) para no quedarme sin ver a Robe.
Espero que podáis transmitir esta información a más gente y ojalá puedan hacer efectiva su devolución. Yo creo que vale la pena, son una empresa tan poco seria que ni se molestan en recurrir y tampoco tienen muchos motivos para ello. Además, creo que en este caso, aunque parezca mentira, Visa aboga por el consumidor.
¡Os envío un abrazo y nos vemos en Mérida!“
Muchas gracias a Raquel por compartir esta información, que esperamos os sirva de ayuda para recuperar vuestro dinero a todos los que habéis caído en la trampa. Os dejamos el enlace del mapa de la giradonde además de toda la información de los conciertos tenéis los enlaces fiables para poder comprar las entradas oficiales.
¡Nos vemos en los conciertos!
¡Besos y abrazos!"
Por su parte, la compañía discográfica de Robe, El Dromedario Records, también publico ayer día 31 de agosto una nota sobre el asunto a través de su departamento de comunicación:
"Como todos sabéis hace unos días fueron anunciados los próximos conciertos de Robe en Barcelona y Madrid. Las entradas han sido puestas a la venta hoy jueves 31 de agosto a las 10 de la mañana, siendo su precio, tanto en grada como en pista, de 28€ + gastos de gestión.
Pues bien, tal y como el mismo Robe ha denunciado, hoy hemos podido comprobar que Viagogo, ayer mismo, ya estaba vendiendo entradas para el concierto de Madrid, a 74€: e incluso dando a elegir localidades en todo el recinto, sin saber tan siquiera qué zonas iban a ser puestas a la venta.
Robe ya ha advertido en varias ocasiones de la gran estafa que es esta plataforma, habiéndose generado por su forma de actuar muchísimos problemas de duplicidades y de falsas entradas. El caso más próximo se dio en el último concierto de Alejandro Sanz, en el Calderón.
Según añade el artista, ya se ha podido constatar que un gran número de personas ha comprado entradas a través de Viagogo, sin ningún tipo de garantía y fiabilidad; y a dicho precio desorbitado.
Siendo esto así, en un intento de que nadie más caiga en la trampa (quienes hayan comprado entradas en Viagogo pueden ver en robe.es el testimonio de una afectada que logró recuperar su dinero), os dejamos el enlace del mapa de la gira de Robe, donde, además de toda la información de los conciertos, se pueden encontrar los enlaces fiables para poder comprar las entradas oficiales. Una vez más, por favor, os pedimos que no compréis entradas en Viagogo".
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8 comentarios
Hola,buenos días, serian tan amables de facilitar el contacto de viagogo, creo que a mi también me han.estafado.
Muchisimas gracias
LADRONES Y ESTAFADORES A MAS NO PODER.
TE MUESTRAN UN PRECIO Y CIERRAN LA OPERACION A OTRO.
ENCIMA NO TE PERMITEN ANULAR LA COMPRA O REALIZAR UNA DEVOLUCION.
ME VENDIERON CUANDO AUN NO ESTABAN A LA VENTA LAS ENTRADAS.
PERDERE TIEMPO PERO NO VOY A PERMITIR QUE ME ESTAFEN Y ROBEN QUERIENDOME COBRAR MAS DEL DOBLE DEL VALOR REAL.
LOS VOY A DENUNCIAR EN TODOS LOS SITIOS QUE PUEDA.
Y
DARE LA ORDEN DE NO ABONAR ESTE GASTO POR TRATARSE DE UNA ESTAFA. NO
DESCANSARE HASTA LOGRARLO Y QUE TODO EL MUNDO SEPA DE ESTAS TIMADORES.
EFECTIVAMENTE VIAGOGO ES IGUAL A ESTAFA. A MI ME HAN ESTAFADO VENDIÉNDOME UNAS ENTRADAS QUE YA HABIAN SIDO VENDIDAS POR EL PATROCINADOR OFICIAL (TICKETMASTER). A PESAR QUE LES ENVIE LA RECLAMACIÓN QUE HICE EN EL MISMO RECINTO DEL CONCIERTO JUNTO CON LAS ENTRADAS CON LAS QUE NO PUDIMOS ACCEDER AL MISMO; PUES NO NOS HICIERON NI CASO. SON UNOS ESTAFADORES.
Soy una estafada más por Viagogo. Bueno yo no, para más inri mis padres, algo mayores, para un concierto de otro artista. Gracias por publicar la reclamación que hizo la chica. Mañana mismo nos acercamos al banco para anular el pago y cruzar los dedos para que nos devuelvan los casi 250 euros estafados. Mucha suerte con vuestra música.
Estoy poniendo una reclamación porque me ha ocurrido lo mismo, pero como puede el Banco anular el pago si se paga a través de la visa (o tarjeta de crédito)? no es una transferencia.
¿Has conseguido que el Banco te devuelva el importe?
Yo he pensado poner una denuncia a la policia y hacersela llegar a viagogo. El concierto no ha sido todavía pero creo que las entradas no me llegarán hasta pocos días antes y sin tener la certeza que no sean duplicadas.
Si fueras tan amable de informarme al respecto, te lo agradecería muchísimo.
Hola Alicia, no se si ya te ha contestado alguien o si ya has tomado medidas. En mi caso, le paso a mi suegra. Llama a tu banco y desde allí te lo explicaran todo. Nosotros lo hicimos ayer. No se devuelve el dinero directamente, pones una reclamación que es estudiada por VISA y que media entre las partes para decidir quien tiene razón y si deben o no devolverte el dinero. Es así. Prueba a ver. Nosotros estamos en ello.
buenas, me podrías decir si al final te devolvieron el dinero?
buenas,
En Abril yo estaba comprando las entradas y cuando vi el importe ya me lo habian cobrado y de seguida a los 5 minutos de que me cobraron llamé a mi entidad bancaria para cancelar el pago hacia las 16:00, que por su vez me dijeron que como no era transferencia y si un pago por VISA tenia que contactar directamente la oficina donde contraté el servicio bancario. Por supuesto, a primera hora de la siguiente mañana llamé y pedi para que abriran una incidencia para que me devuelvan el dinero, en ese mismo dia o pasado un par de dias me enviaron las entradas (siempre el mismo modus operandi). Hoy después de hablar con mi entidad bancaria, todavía no tengo noticias de si me devuelven o no el dinero también les comenté que si tengo denunciar a la policia lo hago porque no tengo intenciones de dejarlo pasar en claro.
Espero que resolver esta situacion los mas rapido posible.